Возврат и обмен

При дистанционной покупке для личных нужд вы можете отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при передаче не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает вас возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Товар с индивидуально определёнными свойствами, который может использоваться только вами, не подлежит такому возврату.

Сроки и основания для покупок в розничном магазине и поставок организациям отличаются от дистанционной покупки потребителем. Сообщите менеджеру, как был приобретён товар.

Напишите на info@korvett.ru. Укажите номер заказа, товары и причину обращения. При повреждении или недостатках приложите фотографии письмом. Согласуйте с продавцом способ передачи товара; возвращайте его с комплектующими и принадлежностями.

При отказе потребителя от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от потребителя.

При требовании вернуть деньги за товар с недостатками срок составляет десять дней со дня предъявления требования. Возврат не привязан к произвольному сроку внутренней проверки магазина.

В заявлении укажите номер заказа и сведения, необходимые для возврата оплаты. Не отправляйте полные данные карты, коды подтверждения или пароли. Способ возврата согласуйте с менеджером.

Продавец принимает обращение и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причине недостатка порядок экспертизы определяется законом. Следы эксплуатации сами по себе не означают отказа в рассмотрении претензии.

Проверка товара и обращение по качеству.